J’ai particulièrement apprécié la disponibilité du formateur pour répondre à nos questions. La chronologie des outils et protocoles proposée permet une bonne assimilation des techniques de communication, de plus les mises en situation m’ont permis d’intégrer les processus et le langage à utiliser. Les temps de travail et d’échanges réalisés en intersession donne l’occasion de partager nos réussites et nos doutes sur les séances passées.